General Information
Location
Mexico City, Ciudad de Mexico
Working Schedule
Full-Time
Work Arrangement
Hybrid
Relocation Assistance Available
No
Posted Date
17-Sep-2026
Job ID
20617
Description and Requirements
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando dictaminador administrativo vida/pagos
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Dictamen y respuesta administrativa a las reclamaciones de siniestros en la línea de negocio vida,
con apego a las condiciones generales de las pólizas, políticas internas, instrucciones operativas,
estándares de trabajo y normatividad aplicable.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Revisión exhaustiva del expediente documental en cada siniestro para corroborar los requisitos mínimos y resolver la procedencia del trámite conforme a las condiciones generales de la póliza.
- Análisis técnico-administrativo del alcance de la cobertura solicitada partiendo de la información recabada.
- Validación integral de las resoluciones en observancia estricta a los términos del producto, políticas corporativas, instrucciones operativas y estándares de trabajo aplicables.
- Emisión de dictámenes sustentados en las cláusulas específicas, endosos, disposiciones operativas, controles internos y la normatividad legal correspondiente.
- Atención ágil a clientes determinando la liquidación, rechazo o requerimiento de información según el soporte presentado.
- Trato directo y gestión oportuna de solicitudes con clientes internos.
- Responsable de liberar pagos dentro del límite de su delegación de autoridad (DOA), requiriéndose amplia pericia técnica en el área de vida.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Licenciatura en carreras administrativas y/ó derecho
- Experiencia indispensable en seguros y dictamen administrativo de vida
- 2 años de experiencia en seguros y en operación de siniestros vida , conocimientos
- técnicos en seguros de vida.
- Conocimientos sólidos en seguros, condiciones de pólizas, endosos y aspectos legales
- relacionados a la resolución de siniestros complejos.
- Conocimientos seguros de vida tanto grupo como individual y coberturas indemnizatorias.
- Condiciones generales de seguros y ley sobre el contrato del seguro.
- Atención y seguimiento a solicitudes de clientes internos.
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
- Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
- Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
- Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
- Te pediremos un correo de confirmación.
- Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
- Trabajo bajo presión
- Apegado a procesos
- iniciativa
- Autonomía
- Creatividad
- resolución de conflictos
- enfoque en resultados
Esquema de trabajo: 3 primeros meses presencial , posterior esquema híbrido
Ubicación: Torre Manacar
Horario: lunes a viernes 8am a 5:30pm
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.
Beneficios que Ofrecemos
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife
Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
Como parte de nuestra estrategia «New Frontier», MetLife está construyendo un futuro centrado en las personas y potenciado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, con capacidad de adaptación y una mentalidad de crecimiento que quieran acompañarnos en el uso de la IA para mejorar la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestras comunidades y transformamos la manera en que trabajamos. En MetLife, la inteligencia artificial es un aliado responsable que respalda el criterio humano, impulsa la creatividad y la mejora continua, ayudándonos a fomentar la confianza, la inclusión y la generación de valor a largo plazo.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!