Digitale Transformation braucht Expertise – und die bringt unser Rocken Partner mit. Als spezialisierter Implementierungspartner für cloud-basierte Geschäftsprozesse begleitet er Unternehmen unterschiedlichster Branchen auf dem Weg zu effizienteren Strukturen und neuen Geschäftsmodellen. Das Tätigkeitsfeld reicht von der strategischen Beratung über die technische Umsetzung bis hin zur langfristigen Betreuung. Dabei stehen individualisierte Lösungen für ERP- und CRM-Systeme, künstliche Intelligenz und moderne Cloud-Plattformen im Zentrum. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Anpassungen, die echten Mehrwert schaffen. Flache Hierarchien und ein Team, das Veränderung als Chance begreift, prägen den Arbeitsalltag. Projekterfolg entsteht hier durch enge Zusammenarbeit und technisches Know-how. Bist du bereit, Unternehmen auf ihrem digitalen Weg voranzubringen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.
Rolle
CRM neu denken, Prozesse digitalisieren und Microsoft-Technologien intelligent verbinden. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Geschäftsprozesse versteht, Anforderungen strukturiert und daraus leistungsfähige Microsoft Dynamics 365 Lösungen entwickelt.
Verantwortung
- Beratung von Fachbereichen bei der Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen
- Analyse bestehender Geschäftsabläufe und Übersetzung in moderne Dynamics 365 Lösungen
- Konzeption und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Lösungen
- Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen
- Entwicklung von Lösungskonzepten gemeinsam mit Business und IT
- Konfiguration und Weiterentwicklung von Dynamics 365 CRM
- Gestaltung von Sales-, Service- und Customer-Care-Prozessen
- Aufbau intelligenter Workflows und automatisierter Geschäftsprozesse
- Integration von Dynamics 365 mit ERP-, Marketing-, Kommunikations- und Drittsystemen
- Zusammenarbeit mit Entwicklern bei APIs, Schnittstellen und individuellen Erweiterungen
- Begleitung von Einführungen, Migrationen und Releases
- Durchführung von Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen
- Analyse von Systemproblemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Optimierung bestehender CRM-Landschaften hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Performance und Automatisierung
- Erstellung von Fach- und Lösungskonzepten sowie technischer Dokumentationen
- Begleitung der Kunden über den gesamten Projektlebenszyklus
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung als Microsoft Dynamics 365 Consultant, CRM Consultant oder Business Consultant
- Fundierte Kenntnisse im Bereich CRM und digitaler Geschäftsprozesse
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
- Verständnis für Sales, Customer Service oder Marketing-Prozesse
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und im Solution Design
- Kenntnisse in Microsoft Power Platform von Vorteil
- Verständnis für APIs, Schnittstellen und Systemintegration
- Affinität zu Automatisierung und modernen Cloud-Technologien
- Fähigkeit, Business-Anforderungen mit technischen Möglichkeiten zu verbinden
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten in Workshops und im direkten Kundenkontakt
- Freude an Digitalisierung, Prozessoptimierung und neuen Technologien
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