Técnico(a) de Suporte – TrueTec
📍 Local: Fortaleza – CE
💼 Modelo de trabalho: Presencial
📄 Regime de contratação: CLT
🏢 Empresa: TrueTec
🚀 Sobre a TrueTec
A TrueTec é uma empresa de tecnologia que entrega soluções de verdade para empresas que precisam de segurança, disponibilidade, performance e eficiência.
Atuamos em diferentes frentes de tecnologia, incluindo infraestrutura de TI, cloud computing, redes, segurança da informação, monitoramento, suporte técnico, comunicação corporativa e soluções digitais.
Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte para integrar nosso time em Fortaleza e atuar diretamente no atendimento aos clientes, garantindo que os ambientes tecnológicos funcionem de forma estável, segura e eficiente.
🎯 Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa proativa, organizada, comunicativa e com perfil solucionador, que goste de tecnologia e tenha interesse em aprender continuamente.
O profissional será responsável pelo atendimento técnico de primeiro e segundo nível, diagnóstico e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas operacionais, redes, aplicações, periféricos e demais recursos de TI.
Também terá contato com ambientes corporativos e poderá atuar em conjunto com profissionais de infraestrutura, redes, cloud e segurança da informação.
🛠️ Principais responsabilidades
- Atender usuários e clientes por telefone, WhatsApp, sistema de chamados e outros canais;
- Registrar, categorizar, acompanhar e solucionar chamados técnicos;
- Realizar diagnóstico de problemas de hardware, software e conectividade;
- Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores e periféricos;
- Realizar configuração e suporte em sistemas operacionais Windows;
- Auxiliar na configuração e administração de redes locais;
- Realizar troubleshooting de problemas de conectividade, Wi-Fi, impressoras e dispositivos de rede;
- Configurar e prestar suporte a ferramentas e aplicações corporativas;
- Auxiliar na criação, configuração e manutenção de usuários e permissões;
- Apoiar atividades relacionadas a Active Directory e Microsoft 365;
- Realizar instalação e atualização de softwares;
- Apoiar rotinas de backup, monitoramento e segurança da informação;
- Acompanhar indicadores e SLA dos chamados;
- Escalonar incidentes de maior complexidade para as equipes responsáveis;
- Documentar procedimentos, soluções e informações relevantes para a base de conhecimento;
- Realizar atendimento técnico presencial quando necessário;
- Auxiliar em projetos e atividades de infraestrutura de TI;
- Zelar pela qualidade do atendimento e pela satisfação dos clientes.
💻 Conhecimentos técnicos desejáveis
- Sistemas e suporte
- Windows 10/11;
- Windows Server;
- Instalação e configuração de softwares;
- Manutenção e troubleshooting de computadores;
- Hardware e periféricos;
- Impressoras e dispositivos corporativos.
- Redes
- Conceitos de TCP/IP;
- Endereçamento IPv4;
- DHCP e DNS;
- VLANs;
- Wi-Fi;
- Cabeamento estruturado;
- Diagnóstico de problemas de conectividade;
- Noções de switches, roteadores e firewalls.
- Ambiente corporativo
- Active Directory;
- Microsoft 365;
- Azure AD / Microsoft Entra ID;
- Políticas de segurança e controle de acesso;
- Ferramentas de acesso remoto;
- Sistemas de chamados e ITSM.
- Segurança e infraestrutura
- Conceitos básicos de segurança da informação;
- Antivírus/EDR;
- Backup;
- Monitoramento;
- Boas práticas de segurança;
- Noções de servidores e virtualização.
⭐ Será um diferencial
- Experiência em atendimento técnico corporativo;
- Conhecimento em Linux;
- Conhecimento em Microsoft 365;
- Experiência com Active Directory;
- Conhecimento em redes e firewall;
- Conhecimento em AWS, Azure ou Google Cloud;
- Experiência com Zabbix, Grafana ou outras ferramentas de monitoramento;
- Conhecimento em virtualização VMware/Hyper-V;
- Experiência com ferramentas de service desk/ITSM;
- Certificações na área de TI;
- CNH categoria AB;
- Formação técnica ou superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
🧠 Perfil que buscamos
Mais do que conhecimento técnico, buscamos alguém que tenha:
- Perfil solucionador;
- Proatividade;
- Boa comunicação;
- Organização;
- Responsabilidade e comprometimento;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Facilidade para aprender novas tecnologias;
- Orientação ao cliente;
- Capacidade de priorização;
- Atenção aos detalhes;
- Interesse em crescimento e desenvolvimento na área de tecnologia.
📚 Formação
Obrigatório:
Ensino médio completo;
Curso técnico ou experiência profissional compatível com a função.
Desejável:
Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
📈 O que oferecemos
- Ambiente de trabalho voltado para tecnologia e inovação;
- Oportunidade de atuar com diferentes ambientes e tecnologias;
- Contato com projetos de infraestrutura, redes, cloud e segurança;
- Desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo;
- Possibilidade de crescimento dentro da área de tecnologia;
- Integração com profissionais experientes de infraestrutura e soluções corporativas.
📩 Como se candidatar
Se você gosta de tecnologia, tem perfil solucionador e quer crescer profissionalmente trabalhando com infraestrutura e soluções de TI para empresas, queremos conhecer você.
Envie seu currículo e participe do processo seletivo!