Ricoh es un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas.
En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí mismas cuando se sienten valoradas y respaldadas. Por ello, promovemos entornos de trabajo inclusivos donde puedas desarrollarte profesionalmente, aportar valor y generar un impacto positivo, mientras contribuyes a construir un futuro más sostenible.
Encuentra tu lugar. Transforma tu futuro.
Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada profesional a desarrollar sus capacidades, alcanzar su máximo potencial y realizar un trabajo con verdadero significado.
Las personas se transforman cuando aman lo que hacen
Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, apoyamos a nuestros equipos y trabajamos juntos cada día, creando un entorno donde puedas crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia.
Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar el status quo y colaborar con otros para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo sea apoyado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.
Qué harás
Misión
Realizar servicios técnicos presenciales con el objetivo de maximizar la disponibilidad y productividad de los equipos instalados, así como de las nuevas instalaciones, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente final.
Prestar servicio técnico especializado en la resolución de averías de hardware dentro del sector de las Artes Gráficas, con una fuerte orientación a la gestión del color, actuando de forma eficaz y eficiente para garantizar tanto la satisfacción del cliente como la máxima calidad en los trabajos realizados.
Supervisar trabajos de reproducción documental de acuerdo con los estándares de calidad exigidos, utilizando equipos y tecnologías específicas de impresión digital de la industria gráfica.
Responsabilidades
Reportando al Field Services Line Manager, tus principales responsabilidades serán:
- Diagnosticar y reparar averías en los equipos, asegurando su correcto funcionamiento.
- Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos.
- Llevar a cabo modificaciones y actualizaciones de producto cuando sea necesario.
- Registrar el historial de los equipos y las reparaciones realizadas mediante las herramientas corporativas.
- Mantener una comunicación fluida con el cliente, informándole sobre los resultados de las intervenciones realizadas.
- Aplicar los programas de reciclaje y gestión de residuos.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los productos bajo tu responsabilidad mediante el análisis y resolución de incidencias, validación de soluciones, implementación de cambios e instalaciones solicitadas y propuesta de apertura de problemas cuando corresponda.
- Proporcionar soporte remoto y presencial (on-site), resolviendo incidencias y solicitudes relacionadas con el puesto de trabajo.
- Gestionar, actualizar, mantener y asegurar las copias de seguridad (backup) de los servidores de impresión Fiery o Ricoh, así como de sus aplicaciones.
- Cumplir con los indicadores de rendimiento acordados con el cliente, los SLA y los estándares de calidad establecidos.
- Proporcionar soporte técnico avanzado en tu área de especialización y compartir conocimientos técnicos con la organización.
- Realizar el reacondicionamiento de equipos.
- Realizar instalaciones de equipos.
- Desempeñar estas funciones principalmente en Valencia y, de forma puntual, en otras ubicaciones del territorio nacional
Perfil requerido
- Al menos 1 año de experiencia como técnico de campo desempeñando funciones similares a las descritas.
- Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.
- Nivel alto de inglés o español.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma.
A cambio de tu compromiso...
En Ricoh creemos que el trabajo debe tener propósito, apoyo y ofrecer una auténtica sensación de realización. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia profesional a través de cuatro pilares fundamentales:
Love to Connect
Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración. Trabajarás con personas que escuchan, apoyan y valoran las contribuciones de los demás, permitiéndote ser tú mismo cada día.
Love to Grow
Tu desarrollo es importante para nosotros. Tendrás acceso a herramientas, formación y recursos que te ayudarán a desarrollar nuevas competencias y mantenerte preparado para los retos del futuro.
Love to Give Back
El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades de participar en iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y proyectos comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con la sociedad.
Love to Succeed
En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno flexible, con recursos orientados al bienestar y con reconocimiento real por el trabajo bien hecho a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards.
Igualdad de oportunidades
Creemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por ello, nuestras decisiones de selección se basan en las competencias, la experiencia y el potencial de cada persona.
Trabajamos con un firme compromiso para garantizar un proceso de selección justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación durante cualquier fase del proceso, estaremos encantados de ayudarte para que puedas mostrar tu mejor versión.
¿Listo?
Inscríbete ahora y ayúdanos a construir el futuro con Ricoh.