Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando un Consultor de Soporte a Ventas para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Propósito o Misión Del Rol
El Consultor de Soporte a Ventas impulsa la productividad y el crecimiento de la Línea de Negocio PAM de WSG mediante la implementación de iniciativas, procesos y herramientas que fortalecen la excelencia operativa, la habilitación comercial y la experiencia de la fuerza de ventas, asegurando una ejecución eficiente y alineada con los objetivos del negocio.
Buscamos Personas Que
- Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
Responsabilidades y Atribuciones
- Liderar la implementación, documentación y mejora continua de procesos comerciales, operativos y de servicio, asegurando el cumplimiento de políticas, controles y estándares de la línea de negocio/ corporativos.
- Desarrollar herramientas, materiales, comunicaciones, reportes e iniciativas que impulsen la estandarización de procesos, la habilitación comercial y la adopción de mejores prácticas en la organización.
- Supervisar proyectos e iniciativas estratégicas relacionadas con transformación comercial, automatización, optimización operativa, adopción digital y mejora de la experiencia de usuarios internos
- Gestionar la coordinación con áreas internas y socios de negocio para asegurar la correcta ejecución de campañas, programas, iniciativas comerciales y actividades de soporte al canal.
- Desarrollar análisis, indicadores y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones, la identificación de oportunidades y la mitigación de riesgos para la organización comercial.
- Coordinar actividades de comunicación, incorporación de usuarios, gestión del cambio y desarrollo de capacidades que fortalezcan la efectividad de la fuerza de ventas.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Mercadotecnia, Economía o disciplina afín.
- Experiencia mínima de 3 años en áreas de Soporte Comercial, Operaciones Comerciales, Habilitación Comercial, Gestión de Procesos, Transformación de Negocio o Gestión de Proyectos.
- Dominio de herramientas Microsoft 365 para análisis de datos, seguimiento de indicadores, elaboración de reportes ejecutivos y gestión de proyectos.
- Conocimiento y aplicación práctica de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa para automatización, análisis, generación de contenido y mejora de la productividad.
- Experiencia en implementación de iniciativas de mejora continua, documentación de procesos, gestión del cambio o adopción de herramientas y capacidades organizacionales.
Requisitos Específicos Para Colaboradores Internos
- Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
- Te pediremos un correo de confirmación.
- No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea
PERFIL INTERPERSONAL
- Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas de manera estructurada.
- Orientación a la mejora continua, identificando oportunidades y proponiendo soluciones con impacto en el negocio.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y proyectos en entornos dinámicos y orientados a resultados.
- Habilidad para influir, colaborar y construir relaciones efectivas con diferentes áreas, niveles organizacionales y equipos comerciales.
- Enfoque de servicio y orientación al cliente interno.
- Proactividad, sentido de urgencia y alto nivel de ejecución.
- Capacidad para comunicar ideas, procesos y recomendaciones de forma clara y efectiva.
- Orientación a resultados, enfocándose en generar valor para el negocio y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.