職務内容
【職務内容/ Job Description】
自動車・バイク事故の受付後、初期対応から事故調査、示談交渉、損害額の認定、保険金のお支払いをチームで対応します。
事故や災害に遭われたお客さまの不安を解消し、迅速な事故解決を支える重要な役割を担っています。困ったときに頼られる存在として、社会に貢献できる非常に意義のある仕事です。お客様や関係者の対応は電話やメッセージ機能が基本となり、オフィスでの勤務が主となります。
下記業務の中で、いずれかの業務を担当いただく予定です。
■事故に遭われたお客様やお相手への連絡■事故状況や損害状況の確認■損害額の算定■お客様への事案対応経過の報告
■お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉■保険金お支払業務
交通事故というお客さまの人生のピンチに寄り添い、安心と再出発を支える社会インフラとしての役割を実感できることが本ポジションのやりがいです
【求めるスキル・経験/ Required Skills And Experiences 】
【必須】
営業、接客、事務いずれかの経験
顧客折衝経験のある方
基本的なPCスキル（Word、Excel、PPTや基本的なタイピングスキルなど）
【尚可】
金融・保険業界での経験
損害サービス経験者
コールセンター経験
自動車関連（ディーラー）経験
など、お客さま対応の経験をお持ちの方が多数活躍しています。未経験から専門知識を身につけ、損害サービスのプロフェッショナルとして成長できる環境です。
【人物要件・コンピテンシー】
・ 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
・ 他者の意見に耳を傾け、自らの意見を建設的に述べることができる
・ 目的意識を持ち、優先度や要求の変化に応じて速やかに柔軟に行動できる
・ 情報を整理し、正確に業務を遂行する事ができる
【待遇/ Condition】
【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇
【勤務時間】シフト制による完全週休二日制
9:00～17:30（休憩12:00～13:00）
- 月に1,2回程度土・日・祝に勤務が発生します。
（勤務した分は平日に振替休日を取得いただきます）
【勤務地/ Work Location】
（雇入れ直後）福井センター
（変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。
【アクサ損害保険について】
アクサ損害保険は、アクサグループの100％出資により1998年に日本法人として設立されました。1999年4月に通信販売による「アクサダイレクト総合自動車保険」の商品認可を受け、同年 月より販売を本格的に開始しました。2019年4月にアクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社が設立され、その子会社として損害保険業務を展開しています。
データサイエンスの活用や、お客さまからいただいたお声を商品・サービスの向上につなげるしくみを構築することで、お客さまのニーズに合った商品・サービスの提供に努めています。
アクサジャパン採用サイト：採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン
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