📍 Londrina/PR — [Presencial] · Efetivo (CLT)
Sobre a Cliniconnect
Somos um SaaS de gestão para clínicas de terapias com centenas de clientes ativos e crescendo. Estамos estruturando nossa operação de pós-venda com foco em ativação e retenção e procuramos uma pessoa forte nisso.
É uma vaga com forte viés operacional, que fica no centro da experiência do cliente, produto e receita. Você vai trabalhar diretamente com o founder para estruturar como cada cliente entra e opera dentro da Cliniconect, ao mesmo tempo, vai construindo e refinando o processo conforme a gente escala.
O ponto principal é entregar valor rápido no Onboarding para SMB sem o high touch de clientes Enterprise
O que você vai fazer:
Conduzir o processo completo desde a assinatura até o go-live
Liderar as calls de implantação, alinhar escopo e configurações do produto
Mapear processos de clínicas de terapias e traduzir cenários complexos em cenários simples dentro do produto.
Garantir que cada cliente seja ativado com rapidez — e que isso funcione de verdade
Acelerar o tempo até o valor:
Traduzir os objetivos e contexto de cada clínica em um plano de implantação claro.
Configurar o produto com atenção ao detalhe: parâmetros e regras de negócios da clínicas
Garantir que o cliente consiga operar de forma independente o mais rápido possível
Tocar múltiplas contas ao mesmo tempo sem perder qualidade
Construir o motor de implantação:
Aprimorar playbooks, templates e fluxos do processo
Identificar onde trava e melhorar velocidade, qualidade e escalabilidade
Ajudar a definir o que é uma "implantação excelente" conforme cada porte de cliente na Cliniconect
Importante
Por ser uma startup early stage, o ambiente é bastante dinâmico e intenso. Procuramos profissionais que gostem desse contexto, tenha facilidade para lidar com mudanças de prioridade e queira construir juntos.
Imprescindível:
Mentalidade operacional forte, com atenção a detalhes e qualidade de execução
Capacidade de tocar múltiplas implantações ao mesmo tempo
Tranquilidade diante da ambiguidade: você constrói enquanto executa
Capacidade de calibrar e comunicar expectativas com clareza, mesmo quando a resposta é não
Perfis que costumam se dar bem aqui:
Implantação ou Customer Success em SaaS
Consultoria ou projetos de implementação com foco técnico
Operações com forte orientação a processo e cliente
Experiência com software de gestão é um diferencial
Características:
Padrão alto de qualidade: você percebe quando algo está errado antes do cliente perceber
Comunicador(a) claro(a) e direto(a)
Organizado(a) e com ritmo acelerado
Consegue transformar complexidade em estrutura
Por que essa vaga importa
A implantação é onde a Cliniconect ganha ou perde um cliente.
Você vai garantir que cada cliente extraia valor desde os primeiros dias, que a clínica rode todas sua operação dentro da Cliniconect