En ALTEN sabemos que el 茅xito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo.
Si tienes experiencia como Consultor/a Genesys Cloud Engineer, con conocimientos en Genesys Cloud Architect (IVR, ACD, colas, bots, callbacks), integraciones mediante Genesys Cloud Platform API y Webhook Services, y te interesa participar en proyectos de gran relevancia dentro del 谩mbito de Contact Center, queremos conocerte.
驴Te unes a nuestro #WelcomeHome? 馃殌
驴Qu茅 buscamos?
- Experiencia de 3-6 a帽os trabajando con Genesys Cloud.
- Dise帽o, desarrollo y mantenimiento de integraciones y soluciones sobre Genesys Cloud.
- Configuraci贸n y optimizaci贸n de flujos de interacci贸n mediante Genesys Cloud Architect (IVR, ACD, colas, bots, callbacks).
- Desarrollo de integraciones con sistemas externos utilizando Genesys Cloud Platform API y Webhook Services.
- Implementaci贸n de bots y automatizaciones con Genesys Dialog Engine Bot Flows, y conexi贸n con bots de terceros mediante Bot Connector.
- Experiencia y conocimientos previos en A3S.
- Uso de herramientas de IA, principalmente IA ag茅ntica (Claude, GitHub Copilot, entre otras), como apoyo al desarrollo, la integraci贸n, la generaci贸n de flujos y bots, la documentaci贸n y la resoluci贸n de incidencias.
- Colaboraci贸n en la definici贸n, medici贸n y seguimiento de KPIs de rendimiento, eficiencia y calidad del servicio.
- Participaci贸n en la mejora continua de procesos y elaboraci贸n de reporting peri贸dico (gesti贸n de actividades, cumplimiento de SLAs, actas de reuniones).
- Ingl茅s C1 / B2.
驴Qu茅 podemos ofrecerte?
馃實 Incorporaci贸n a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.
鉁岋笍 Integraci贸n en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y din谩mico.
馃摎 Formaci贸n especializada y desarrollo profesional continuo.
驴Qui茅nes somos?
Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultor铆a, tecnolog铆a de la informaci贸n y servicios de ingenier铆a a las principales compa帽铆as del mercado espa帽ol.
Si te gustan las cifras, te diremos que en Espa帽a tenemos una facturaci贸n de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.
Adem谩s, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de g茅nero, edad, diversidad de capacidades o pa铆s de origen. Nuestro compromiso est谩 con el talento y con las personas que lo tienen.
Si crees que eres talento, 隆ap煤ntate!馃殌