Nosso time de TRANSFORMAÇÃO CX está em busca de Assistente para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.
Os desafios da função são:
- Apoiar a gestão e governança das pesquisas de NPS e demais indicadores de experiência do cliente;
- Acompanhar e monitorar volumes, resultados e indicadores da área, garantindo a consistência e qualidade das informações;
- Consolidar, analisar e apresentar dados, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Apoiar a construção de relatórios, dashboards e materiais executivos para acompanhamento dos resultados;
- Atuar no controle e organização dos processos da área, garantindo o cumprimento dos fluxos e prazos estabelecidos;
- Dar suporte a projetos transversais relacionados à experiência do cliente e melhoria contínua;
- Interagir com diferentes áreas da companhia para alinhamento de informações e acompanhamento de iniciativas;
- Contribuir com propostas de melhorias, automatizações e ganho de eficiência operacional.
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
- Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Computação ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
- Interesse por análise de dados, indicadores, processos e melhoria contínua;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização;
- Boa comunicação para atuação junto a diferentes áreas da empresa;
- Perfil analítico, curioso, proativo e com interesse em aprendizado constante;
- Autonomia para conduzir atividades e senso de responsabilidade.
E quais são os benefícios?
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Telemedicina;
- Gympass;
- Convênio com o Sesc;
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida em grupo;
- Convênio Farmácia;
- Parcerias Educacionais;
- Plataforma de Aprendizagem Online;
- Descontos na Riachuelo.
Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras
Curtiu? Então candidate-se agora!
Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.