Objetivo del puesto
Analizar, documentar y optimizar los procesos relacionados con Tecnologías de la Información, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento de estándares de seguridad y alineación con las mejores prácticas de gestión de servicios de TI
Responsabilidades del puesto
- Levantamiento y documentación de procesos de TI (gestión de incidencias, cambios,
- despliegues, soporte técnico, administración de infraestructura).
- Elaboración de diagramas de flujo, manuales y políticas operativas
- Identificación de áreas de mejora en procesos de desarrollo, soporte y operación de
- sistemas
- Coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura, seguridad y usuarios finales para
- estandarizar prácticas.
- Generación de documentación técnica clara y accesible para auditores, equipos técnicos y
- stakeholders.
- Apoyo en auditorías internas y externas relacionadas con seguridad de la información
- Contribuir a la documentación y mejora operativa puntual.
Competencias Requeridas
Prioritaria
- Pensamiento analítico y capacidad de síntesis.
- Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio.
- Manejo de herramientas de documentación
- conocimientos de conceptos básicos del área de Desarrollo