Estamos em busca de uma pessoa Analista de Governança de TI Sênior para atuar em um ambiente desafiador, com foco em evolução de processos, gestão de serviços e melhoria contínua.
Principais responsabilidades:
- Liderar a evolução das práticas de Gestão de Serviços de TI;
- Definir e aprimorar processos, políticas e indicadores;
- Desenvolver dashboards e análises executivas;
- Conduzir iniciativas de melhoria contínua e automação;
- Apoiar auditorias, projetos e decisões estratégicas;
- Atuar como referência técnica e disseminar conhecimento para a equipe.
Requisitos:
- Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas;
- Pós-graduação concluída ou em andamento em Governança de TI, Gestão de Serviços, Projetos, Processos ou áreas afins;
- Certificação ITIL 4 Managing Professional, Practice Manager ou superior;
- Experiência com ITIL 4, COBIT, Governança de TI, gestão de processos, KPIs, SLAs, riscos e melhoria contínua;
- Vivência com Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine ou Power BI;
- Conhecimento e aplicação de IA Generativa, como ChatGPT, Copilot ou Gemini, para documentos, análises, indicadores, apresentações e otimização de processos.
Será um diferencial:
- Automação em plataformas ITSM e integrações via APIs;
- Construção de dashboards executivos em Power BI;
- Uso prático de IA para ganho de produtividade e eficiência;
- Certificações em COBIT, ISO 20000, Scrum, Lean IT, SRE, Power BI ou IA.