Horário: Comercial
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Gerencial e Executivos
Descrição e Responsabilidades
- O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Gerenciar contratos de serviços de TI garantindo o cumprimento dos SLAs e a conformidade com as cláusulas contratuais.
- Monitorar indicadores de desempenho utilizando ferramentas como ITIL e KPIs para assegurar a qualidade dos serviços prestados.
- Negociar termos contratuais com fornecedores para otimizar custos e maximizar o valor entregue à organização.
- Elaborar relatórios gerenciais detalhados para acompanhamento do status dos contratos e suporte à tomada de decisão.
- Implementar processos de governança de contratos alinhados às melhores práticas do mercado e normas internas.
- Realizar auditorias periódicas para identificar riscos e oportunidades de melhoria nos contratos de TI.
- Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes de compras, jurídico e TI para alinhar estratégias contratuais e garantir a conformidade legal.
- Conduzir reuniões com fornecedores e stakeholders para promover melhorias contínuas e fortalecer parcerias.
- Desenvolver planos de ação para mitigar riscos contratuais e aumentar a eficiência operacional dos serviços de TI.
- Influenciar decisões estratégicas da área de TI por meio da análise crítica dos contratos e do mercado.
Requisitos
- Requisitos Indispensáveis
- Graduação em Administração, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
- Domínio avançado do idioma Português e conhecimento intermediário em Inglês.
- Certificação PSM I OU CSM (Obrigatório)
- Competências Técnicas
- Sólida vivência em gestão de contratos de TI e processos de governança.
- Conhecimento aprofundado em ferramentas de gestão de contratos
- Domínio de metodologias ágeis para gerenciamento de serviços de TI.
- Capacidade de análise e interpretação de SLAs e indicadores de desempenho.
- Familiaridade com negociação e gestão de fornecedores de tecnologia.
- Competências Comportamentais
- Habilidade de comunicação clara e objetiva para interlocução com equipes técnicas e executivas.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas complexos.
- Foco em resultados e orientação para cumprimento de prazos e metas.
- Trabalho colaborativo e empatia para gestão de equipes multidisciplinares.
- Adaptabilidade e flexibilidade para ambientes dinâmicos e mudanças constantes.
Benefícios: Nenhum benefício informado