Vacante: Gerente de Crecimiento de Venta Directa Digital apoyado en Inteligencia Artificial
Zona de trabajo: Playa del Carmen / Riviera Maya, Quintana Roo
En The Fives Hotels & Residences buscamos talento estratégico para liderar uno de los proyectos de crecimiento digital más importantes del grupo.
Operamos cuatro hoteles en Riviera Maya y tenemos como objetivo duplicar el revenue del canal directo sin reducir tarifa. Buscamos una persona capaz de convertir este reto en resultados medibles mediante una estrategia de adquisición, conversión, datos e inteligencia artificial.
Descripción del puesto:
El Gerente de Crecimiento de Venta Directa será responsable de maximizar el revenue del canal directo, incluyendo sitio web, motor de reservas y Contact Center. Será responsable del funnel completo y tomará decisiones con base en rentabilidad, costo de adquisición, conversión y revenue incremental.
Funciones principales:
* Diseñar y ejecutar la estrategia integral de crecimiento del canal directo.
* Gestionar Google Ads, Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago, SEO, paid social, email marketing y remarketing.
* Optimizar adquisición digital con enfoque en retorno incremental y rentabilidad.
* Desarrollar estrategias de SEO, Answer Engine Optimization y Generative Engine Optimization para mejorar la presencia de The Fives en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Google AI Overviews.
* Liderar la optimización del funnel desde el sitio web hasta la confirmación de la reserva.
* Ejecutar pruebas A/B, personalización, recuperación de carritos y mejoras de experiencia móvil.
* Implementar estrategias para incrementar la conversión y las reservas directas.
* Utilizar inteligencia artificial para generación de contenido, análisis, automatización de reportes y experimentación.
* Diseñar automatizaciones para segmentación predictiva, personalización, asistentes de preventa y scoring de leads.
* Activar la base de datos mediante estrategias de win-back, cross-selling y remarketing.
* Coordinar estrategias de conversión con Contact Center.
* Analizar resultados por canal, mercado emisor, dispositivo y etapa del funnel.
Competencias:
* Mentalidad de Growth y orientación a resultados.
* Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
* Visión estratégica con capacidad de ejecución.
* Dominio de experimentación y optimización de conversión.
* Uso avanzado y cotidiano de inteligencia artificial generativa.
* Capacidad para trabajar con equipos internos y proveedores tecnológicos.
* Alta orientación a revenue, rentabilidad y KPIs.
Requisitos:
* 5 a 8 años de experiencia en E-commerce, Growth Marketing, Marketing Digital o áreas relacionadas, con responsabilidad directa sobre revenue.
* Dominio comprobable de Google Ads, metasearch, SEO y analítica digital.
* Experiencia con GA4 o herramientas equivalentes.
* Experiencia en CRO, pruebas A/B y optimización de funnels.
* Uso avanzado de herramientas de inteligencia artificial generativa como ChatGPT, Claude u otras.
* Experiencia en CRM, automatización y análisis de datos.
* Inglés profesional avanzado.
* Residencia en Playa del Carmen, Riviera Maya o disponibilidad para reubicarse.
Será altamente valorado:
* Experiencia en hotelería, turismo, viajes u OTA.
* Experiencia en venta directa de hoteles y booking engines.
* Conocimiento de AEO y GEO.
* Experiencia con mercados de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Europa.
* Experiencia trabajando con Contact Center.
Indicadores de desempeño:
* Revenue incremental del canal directo.
* Crecimiento de participación del canal directo.
* Tasa de conversión del motor de reservas.
* Costo de adquisición por reserva.
* Revenue por visita.
* Retorno de inversión por canal.
* Revenue generado mediante CRM y remarketing.
* Crecimiento y activación de la base de datos.
* Presencia de marca en motores de búsqueda y respuestas de inteligencia artificial.
Qué ofrecemos:
* Proyecto estratégico de alta prioridad para el grupo.
* Compensación competitiva acorde con experiencia y responsabilidad.
* Componente variable ligado a revenue directo incremental y conversión.
* Acceso a CRM, motor de reservas y herramientas de inteligencia artificial.
* Reporte a Dirección Comercial y exposición estratégica con Dirección General.
Si tienes experiencia en Growth, E-commerce, Revenue, Marketing Digital e Inteligencia Artificial y buscas un proyecto donde tu trabajo tenga impacto directo en el negocio, queremos conocerte.
Postúlate y forma parte del crecimiento digital de The Fives Hotels & Residences.