Deine Tätigkeiten
- Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen
- Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen
- Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen
- Du behältst Budgets im Blick und unterstützt bei deren Überwachung
- Du betreust unsere Kund:innen kompetent, vereinbarst Termine und verfolgst zuverlässig offene Vorgänge (z. B. im Mahnwesen)
- Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten
- Du wirkst bei der Erstellung von Kundenreports und Auswertungen mit
- Du berätst unsere Kund:innen am Telefon freundlich und serviceorientiert
Dein Profil
- Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung: Du konntest idealerweise erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice
- Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, und hast eine sichere, gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Persönlichkeit: Du überzeugst mit deinem freundlichen und souveränen Auftreten sowie Deiner ausgeprägten Team- und Kommunikationsstärke. Du handelst vertrauenswürdig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert
- Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, präzise und eigenverantwortlich
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unseres Gleitzeitmodells
- Corporate Benefits und Benefits.me
- Professionelles Onboarding
- Online-Sportkurse
- Angebote durch deutschlandweite Kooperationen
- 30 Tage Urlaub
- Hauseigene Schulungsakademie mit einer Auswahl an Schulungen aus den verschiedensten Fachbereichen und Bereichen der Persönlichkeitsentwicklung
- Ideenfabrik: Damit Verbesserungsvorschläge und neue, kreative Ideen nicht unentdeckt bleiben!