DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.
Você atuará no nosso time de Desenvolvimento em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.
Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait
Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.
Venha ser um Minsaiter!
Requisitos
- Experiência sólida em Gestão de Incidentes Críticos e ambientes de alta disponibilidade;
- Experiência com condução de War Room e atuação em situações de crise;
- Conhecimento em ITIL e processos de ITSM;
- Experiência com RCA (Análise de Causa Raiz) e elaboração de planos de ação;
- Gestão e acompanhamento de SLA, indicadores e KPIs;
- Experiência na comunicação com áreas técnicas, gestores, clientes e demais stakeholders;
- Vivência com processos de melhoria contínua;
- Conhecimento em ferramentas de ITSM, como ServiceNow;
- Experiência em ambientes Agile/Scrum/Kanban será um diferencial.
Qualificações / diferenciais
- Certificação ITIL;
- Experiência em ambientes financeiros, bancários ou de grande porte;
- Conhecimento em COBIT;
- Experiência com gestão de problemas e mudanças;
- Inglês avançado;
- Experiência com Power BI e apresentação de indicadores;
- Perfil analítico, boa comunicação e facilidade para atuar sob pressão.
Se você possui a experiência e as habilidades necessárias para se destacar como Analista de Gestão de Incidentes Sênior | ITSM, candidate-se! ✨ Aguardamos ansiosamente para conhecer você e discutir como sua expertise pode contribuir para o sucesso de nossa equipe!
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
TRABALHE NA MINSAIT
- Modelo de contratação CLT.
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
- Assistência Odontológica (opcional).
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Vale Transporte (opcional).
- POP - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
- Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 39,90 descontado em folha de pagamento).
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
- Parcerias com grandes marcas de consumo.
- Convênio com o SESC para titular e dependentes.
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.
- Seguro de vida em grupo.
Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.
- Nível de experiência
- Pleno-sênior
- Setor
- Atividades dos serviços de tecnologia da informação
- Serviços de dados de tecnologia da informação
- Tipo de emprego
- Tempo integral
- Funções de trabalho
- Tecnologia da informação
- Competências
- Spring Boot
- SOAP
- Agrupamento
- Desenvolvimento orientado ao comportamento
- Otimização
- JUnit
- Padrões de design
- MongoDB
- JPA (Java Persistence API)