馃搶 Sobre Centribal
Centribal es una empresa con un stack tecnol贸gico propio que proporciona a las empresas automatizaci贸n y optimizaci贸n de procesos de negocio claves.
Mejoramos las tasas de conversi贸n y reducimos costes automatizando tareas y procesos repetitivos.
Trabajamos con compa帽铆as que buscan mejorar su eficiencia operativa, aumentar su efectividad de negocio, reducir carga en sus equipos de atenci贸n y ofrecer mejores experiencias a sus clientes a trav茅s de canales como WhatsApp, chat web, email, voz y plataformas de ticketing.
Estamos en fase de crecimiento y buscamos una persona con visi贸n consultiva, capacidad de entender necesidades de negocio y criterio para dise帽ar soluciones apoyadas en automatizaci贸n, NLP e IA.
馃搶 Misi贸n del puesto
Buscamos un/a Consultor/a de Soluciones para incorporarse al equipo de Negocio y Operaciones.
La misi贸n principal ser谩 la captaci贸n de nuevos clientes y acompa帽ar a clientes y equipos internos en la definici贸n, venta consultiva, dise帽o funcional y mejora continua de soluciones basadas en IA, automatizaci贸n, NLP e integraciones con otras plataformas o sistemas.
No buscamos un perfil puramente t茅cnico ni un desarrollador/a. Buscamos una persona capaz de entender el problema del cliente, traducirlo en una soluci贸n viable, coordinarse con equipos t茅cnicos y acompa帽ar el ciclo comercial y operativo.
馃搶 Responsabilidades
Captaci贸n y mantenimiento de clientes.
Participar en procesos de venta consultiva, discovery y an谩lisis de necesidades con clientes.
Entender los procesos del cliente, identificar puntos de mejora y proponer soluciones.
Dise帽ar flujos conversacionales, 谩rboles de decisi贸n, journeys de atenci贸n y modelos funcionales de AI.
Definir casos de uso de NLP, automatizaci贸n e IA orientados a mejorar la eficiencia operativa.
Colaborar en preventa, demos, propuestas funcionales y presentaciones a cliente.
Traducir necesidades de negocio en requerimientos claros para equipos t茅cnicos.
Coordinar la puesta en marcha de soluciones junto con equipos de producto, operaciones, integraci贸n y desarrollo.
Proponer mejoras continuas sobre AI, flujos, canales y procesos operativos.
Acompa帽ar al cliente durante la implantaci贸n, adopci贸n y evoluci贸n de la soluci贸n.
Documentar procesos, decisiones funcionales y recomendaciones de mejora.
Formar a usuarios internos o clientes en el uso funcional de las soluciones implantadas.
馃搶 Requisitos
En Centribal entendemos la diversidad como una fuente de talento. Promovemos una cultura de trabajo inclusiva, basada en el respeto, la igualdad de oportunidades y la valoraci贸n de las capacidades, logros y experiencia.
馃搶 Conocimientos valorables
路 Conocimiento pr谩ctico de IA Generativa, asistentes virtuales, NLP o IA conversacional.
路 Experiencia en consultor铆a, preventa, operaciones, Customer Experience, contact center y transformaci贸n digital.
路 Capacidad para entender procesos de atenci贸n al cliente y proponer mejoras desde una visi贸n de negocio.
路 Experiencia dise帽ando soluciones funcionales, procesos de negocio, journeys o automatizaciones.
路 Capacidad para participar en reuniones con cliente, detectar necesidades y convertirlas en propuestas de valor.
路 Buen criterio para priorizar soluciones seg煤n impacto, esfuerzo y viabilidad.
路 Capacidad anal铆tica para interpretar m茅tricas operativas y proponer planes de mejora.
路 Buenas habilidades de comunicaci贸n, presentaci贸n y documentaci贸n.
路 Ingl茅s valorable, especialmente para documentaci贸n, herramientas o reuniones puntuales.
路 Conocimiento funcional de herramientas como Dialogflow, OpenAI, LLMs, plataformas de bots o soluciones de automatizaci贸n.
路 Familiaridad con APIs, webhooks, integraciones y conceptos t茅cnicos b谩sicos, sin necesidad de programar.
路 Experiencia en entornos SaaS, contact center, CRM, ticketing o plataformas omnicanal.
路 Experiencia en proyectos de atenci贸n al cliente con canales como WhatsApp, chat web, email, voz o redes sociales.
路 Experiencia en consultor铆a tecnol贸gica, implantaci贸n de soluciones o gesti贸n de proyectos con cliente.
馃搶 Qu茅 esperamos de ti
路 Mentalidad consultiva y orientaci贸n a cliente.
路 Capacidad para hacer buenas preguntas antes de proponer soluciones.
路 Visi贸n de negocio y sensibilidad operativa.
路 Capacidad para conectar equipos comerciales, funcionales y t茅cnicos.
路 Autonom铆a, orden y foco en resultados.
馃搶 Qu茅 ofrecemos
路 Participar en proyectos reales de transformaci贸n CX, automatizaci贸n e IA conversacional y generativa
路 Formar parte de un equipo en crecimiento, con impacto directo en negocio y operaciones.
路 Contacto con clientes, soluciones omnicanal y casos de uso innovadores.
路 Entorno flexible, din谩mico y colaborativo.
路 Salario competitivo seg煤n experiencia.
驴Quieres conocer m谩s? 隆No dudes en inscribirte!
Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compa帽铆a para crear entornos de trabajo para todos/as.
Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en funci贸n de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientaci贸n sexual, identidad de g茅nero o cualquier otra clasificaci贸n protegida por la ley.