Sobre el puesto 📦
El técnico de APM realiza visitas de servicio y mantenimiento en sitio. El candidato ideal será responsable de identificar y resolver problemas técnicos, de software o mécanicos en nuestros Lockers, asegurando el mínimo tiempo de inactividad y la máxima satisfacción del cliente. El puesto incluye la sustitución de componentes, la reparación de piezas y la coordinación de tareas con los equipos de soporte y despacho.
El técnico de APM está basado en la zona de Barcelona, realiza intervenciones en toda la ciudad y la comunidad, desplazándose también ciudades cercanas (Valencia, Alicante, Zaragoza etc.) y trabajar ocasionalmente desde la oficina ubicada en Barcelona.
Responsabilidades principales:
• Realizar visitas de servicio programadas y de emergencia, cumpliendo con el SLA.
• Diagnosticar fallos técnicos y aplicar soluciones eficaces in situ.
• Realizar análisis de causa raíz de los problemas reportados.
• Sustituir componentes defectuosos y efectuar reparaciones mecánicas y/o eléctricas
• Comunicarse con el equipo de despacho para alinear la planificación y prioridades.
• Cumplir con los estándares de seguridad y calidad durante todas las actividades de servicio.
• Coordinar con el equipo de soporte interno para garantizar una ejecución fluida de las tareas.
• Documentar las intervenciones y reportar los resultados de manera precisa y oportuna.
• Utilizar el software interno para monitorizar el rendimiento y funcionamiento de la red de Lockers.
• Utilizar de forma responsable y eficiente las spare parts del car kit asignado.
• Garantizar que el stock del car kit esté siempre en nivel adecuado y reponerlo cuando sea necesario.
• Realizar sesiones de formación y auditorías periódicas.
Habilidades de Técnico de APM:
• Sólidos conocimientos mecánicos/eléctricos y capacidad para comprender sistemas complejos.
• Formación técnica o experiencia equivalente en mecánica, electrónica o campos relacionados.
• Experiencia previa en mantenimiento de hardware y software para equipos electrónicos.
• Capacidad para leer, interpretar y analizar paneles de monitoreo y registros del sistema (logs).
• Capacidad para interpretar planos y manuales técnicos.
• Enfoque práctico y capacidad de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Alta presencia en campo: se trata de un puesto operativo con intervenciones diarias en sitio.
• Buen nivel de inglés, escrito y hablado (C1)
• Carnet de conducir (tipo B)
Nivel de Experiencia: Mínimo 2 o 3 años en un puesto similar.
Cualificaciones:
• Preferencia por diplomas técnicos o similares.
Qué ofrecemos
- La oportunidad de contribuir directamente a la expansión de nuestra red de lockers en España.
- Un rol comercial de campo con impacto directo en el crecimiento del negocio.
- Autonomía en la gestión del territorio y del pipeline comercial.
- Integración en una organización internacional en crecimiento.
Por qué unirte a nosotros
En InPost, tendrás un papel clave en la forma en que millones de clientes interactúan con las soluciones de última milla. Trabajarás en un entorno innovador y de rápido crecimiento, donde tus contribuciones apoyarán directamente la expansión de la compañía y su presencia en el mercado. Nuestra cultura se construye en torno a cinco comportamientos clave, impulsados por una fuerte mentalidad “Go Go Go” enfocada en la rapidez y la determinación.
- CHAMPION THE CUSTOMER: Ponemos al cliente en el centro y buscamos superar sus expectativas.
- OWN IT: Actuamos con iniciativa y asumimos la responsabilidad de nuestras acciones.
- DARE TO DISRUPT: Impulsamos la innovación, la ambición y el aprendizaje continuo.
- MAKE IT HAPPEN: Nos adaptamos al cambio y avanzamos con agilidad e inteligencia.
- WIN TOGETHER: Alcanzamos resultados juntos a través de la colaboración y una mentalidad compartida de éxito.
Cultura inclusiva
Estamos comprometidos con la creación de un entorno donde cada persona se sienta respetada, valorada y apoyada. Fomentamos una cultura inclusiva que permite el desarrollo profesional dentro de un equipo diverso y colaborativo.