💥 CDI — CRM Manager (H/F) — Insurtech scale-up, Paris
Tu es CRM Manager depuis environ 5 ans et tu veux transformer chaque signal comportemental en levier de conversion, de fidélisation et de cross-sell ? Cette annonce est pour toi.
IN DA HOUSE recrute, pour l'un de ses clients — scale-up française de l'assurance, pure player insurtech B2C multiproduits en forte croissance — un(e) CRM Manager en CDI pour renforcer ses équipes.
🎯 Le contexte
Deux grands enjeux te seront confiés :
· Optimiser la conversion devis / contrat.
· Optimiser les parcours d’activation post-souscription.
· Construire des worflows de rétention et de renouvellement optimums.
· Optimiser l'automation et les triggers sur la base des comportements réels des consommateurs.
· Optimiser le Lifecycle et les Customer Journeys pour maximiser l'expérience client — en intégrant anti-churn, upsell, cross-sell (sur une offre multiproduits) et fidélisation.
Une seule boussole : une expérience client impeccable pour booster la conversion. Faire du CRM un contributeur majeur de la marge.
🚀 Concrètement, tu vas aussi
Déployer les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z :
• Ciblage et A/B test
• Création des templates (wording & visuels)
• Routage et gestion de la pression commerciale
• Suivi des performances et optimisations
• Maintien d'un plan de tracking rigoureux et propre
🧩 Le profil qu'on cherche
• 5 ans d'expérience sur des parcours longs et complexes (pas uniquement de la campagne one-shot).
• Maîtrise opérationnelle d'un outil CRM, idéalement Braze.
• Mindset Data : aussi bien pour lire les perfs dans un dashboards, qu’abitrer, que poser un dispositif de mesure, etc.
• Fibre Business obligatoire
• Expertise du secteur assurance, banque, ou environnenement start-up, scale-up, Saas.
• Habitué(e) à collaborer étroitement avec les Product (création / optimisation de features CRM) et la Data.
• Autonome : capable de débugger seul(e) un point de friction dans le CRM.
• Rigoureux(se) : tout est tracké, proprement.
• Adepte de l'A/B test utile — celui qui a de la valeur et se justifie par la data ou le KPI visé.
💰 Les modalités
• CDI, basé à Paris.
• 55 – 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus.
• 1 jour de télétravail par semaine.
• Démarrage ASAP.
🔎 Le process
• Échange avec Amandine, notre recruteuse.
• Échange avec Philippe, fondateur d'IN DA HOUSE.
• CV anonyme à compléter pour présentation au client.
Puis, côté client : un échange avec le CMO et le Head of CRM, un case study, et deux rencontres Culture Fit avec les équipes CRM et Product.
📩 Intéressé(e) ? Envoie-nous ton CV et rencontrons-nous. Et si tu connais la perle rare, fais tourner 🔁
À très vite,
L'équipe IN DA HOUSE 💥