Buscamos um(a) Analista de Operações de treinamento para atuar na execução e organização das operações de treinamento, acompanhando a conformidade dos processos relacionados à área de gestão de treinamentos em ferramenta LMS, indicadores e controles operacionais.
A pessoa profissional terá responsabilidade fundamental na logística dos treinamentos dentro da ferramenta de LMS, acompanhamento de prazos, controle de indicadores e atendimento aos diversos stakeholders internos, contribuindo diretamente para a qualidade das entregas e conformidade regulatória.
Principais responsabilidades
· Apoiar os processos de compliance relacionados aos treinamentos mandatórios.
· Monitorar vencimentos, pendências e conformidade dos treinamentos
· Acompanhamento de indicadores de treinamentos (participação, conclusão, avaliações, etc.)
· Lançamentos e atualizações de informações em sistemas de aprendizagem (LMS).
· Responsável pela execução e organização de toda a operação relacionada às sessões de capacitação (LMS / Teams/ Excel).
· Atuar no atendimento a clientes internos, facilitadores, colaboradores e demais stakeholders.
· Tratar chamados, e-mails e solicitações de stakeholders, acompanhando prazos, pendências e retornos.
· Conferir dados, carga horária, duplicidades, conflitos, registros e conformidade das informações de treinamento.
· Realizar análises de bases de dados, cruzamento de informações e acompanhamento de indicadores e SLA’s da área.
· Elaborar comunicações, convites e orientações aos profissionais.
· Garantir o cumprimento de prazos e processos, observando requisitos regulatórios e impactos de não conformidade.
Conhecimentos técnicos
· Excel intermediário (PROCV/PROCX, tabelas dinâmicas, filtros e controles).
· Conhecimento básico de PowerPoint.
· Familiaridade com ferramentas Microsoft 365 (Teams, Outlook e SharePoint).
· Experiência com controles operacionais e atividades administrativas.
· Conhecimento básico de indicadores e elaboração de relatórios.
· Desejável conhecimento em plataformas de aprendizagem (LMS), como Cornerstone ou similares.
Diferenciais
· Conhecimento em Compliance, Auditoria ou Controles Internos.
· Experiência com gestão de treinamentos e plataformas de aprendizagem (LMS).
· Conhecimento em Power Automate ou ferramentas de automação.
· Familiaridade com ferramentas de IA Generativa, como Microsoft Copilot e ChatGPT.
· Inglês intermediário.