Descrição da vaga
Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛
Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!
Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o time de sustentação, realizando triagem e análise inicial de chamados, além de consulta as ferramentas utilizadas pelo time para tratativas e devolutivas de chamados.
- Manter a documentação de apoio do time.
- Auxiliar na geração de indicadores operacionais, documentação de procedimentos e acompanhamento das atividades de sustentação, contribuindo para a estabilidade e continuidade dos serviços prestados pelo time.
Requisitos e qualificações
- Facilidade com Gestão de problemas.
- Disposição para aprender boas práticas de atendimento a chamados.
- Ter uma boa comunicação escrita e verbal.
- Apresentar senso de urgência.
- Apresentar uma boa desenvoltura e bom relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:
- Cursando ou ter concluído cursos técnicos ou de graduação em áreas de tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc).
- Ter conhecimentos básicos do ecossistema financeiro (Pix e Open Finance) ou interesse em aprender sobre.
- Ter noções de Power BI ou interesse em aprender sobre.
Olá, somos o PagBank!
Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!
Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.
Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso?
💛 Com gente
Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.
💛 Com tecnologia
O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.
💛 Com uma só cultura
Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.
Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.
Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:
- Vale-alimentação e/ou refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Parceria com TotalPass e ZenKlub.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Auxílio-creche.
- Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
E tem mais:
- No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
- #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
- Baby Gift: presente para recém-nascidos.
Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!
#VemProPags.