Responsabilidades:
- Operar o CRM em todas as etapas do funil de vendas, mantendo o pipeline organizado e os registros atualizados.
- Qualificar leads de forma consultiva (perfil, necessidade e momento de compra) antes de repassá-los aos consultores comerciais.
- Realizar o primeiro atendimento aos leads gerados pelo marketing e manter contato ativo por telefone e demais canais (WhatsApp, e-mail) ao longo de toda a jornada, junto a leads e clientes.
- Conectar leads qualificados à equipe comercial, com histórico completo da oportunidade, conduzindo o repasse da forma mais eficiente para a conversão.
- Nutrir o relacionamento com leads ainda não prontos, mantendo o contato até o momento de repasse.
- Acompanhar a experiência do cliente ao longo da jornada, identificando pontos de melhoria e oportunidades de relacionamento.
- Executar ações de comunicação e relacionamento com a base de clientes, em parceria com os consultores.
- Monitorar indicadores de pré-vendas (tempo de resposta, taxa de conversão, número de agendamentos) e reportar resultados.
- Contribuir para a organização e a otimização dos processos de vendas, propondo melhorias no fluxo do funil e nas rotinas de qualificação.
- Apoiar a estruturação de fluxos de qualificação e pré-vendas com apoio de ferramentas de automação e IA.
Requisitos:
- Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas correlatas;
- Experiência em marketing digital, CRM e funil de vendas;
- Vivência em qualificação de leads, pré-vendas ou atendimento comercial (diferencial);
- Familiaridade com ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, RD Station, Pipedrive, n8n);
- Excelente comunicação escrita e verbal, com perfil consultivo e foco no cliente.
- Perfil analítico e orientado a dados e metas.