Über DocMorris
DocMorris steht für innovative digitale Gesundheitsversorgung. Unsere Services reichen von der Telemedizin-Plattform TeleClinic über pharmazeutische Beratung bis hin zur Online-Apotheke und einem umfassenden Gesundheits-Marktplatz. Im Segment Deutschland erzielte die Schweizer DocMorris AG im Jahr 2025 mit über 11 Millionen aktiven Kundinnen und Kunden einen Außenumsatz von 1.122,6 Millionen CHF.
Deine Rolle
Als Agentic AI Specialist (m/w/d) baust du das digitale Fundament für die Zukunft unseres Kundensupports. Du schreibst Automatisierungskripte, strukturierst Unternehmenswissen und entwickelst eine verlässliche, „AI-ready“ Wissensbasis als primäre Quelle für unsere KI-Agenten.
Deine Hauptaufgaben
Agentic AI Development
- Code-Automatisierung: Eigenständiges Schreiben und Ausführen von Code-Sequenzen zur Automatisierung von Kundenservice-Prozessen.
- Conversational Design: Erstellung, Strukturierung und Optimierung automatisierter Konversationsflüsse, Antwortlogiken und Bot-Interaktionen zur Effizienzsteigerung der Kundenkommunikation.
- Performance Monitoring: Qualitätssicherung und fortlaufende Überwachung der Performance unserer AI Agents.
Knowledge Engineering & Wissenskonsolidierung
- Datenaufbereitung: Systematisches Extrahieren, Bereinigen und Formatieren unstrukturierter Texte aus Zendesk, Confluence und SharePoint in maschinenlesbare Formate.
- Datenqualität & Compliance: Sicherstellung hoher Datenqualität, sauberer Metadaten und Einhaltung von Datenschutzstandards.
Prompt Engineering
- LLM-Optimierung: Designen, Testen und Optimieren von Prompt-Strukturen zur Leistungssteigerung von Large Language Models und Vermeidung von Halluzinationen.
- Evaluation: Implementierung und Optimierung des Ansatzes „LLM as a judge“.
Dein Profil
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Informationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Agentic AI Development: Fundierte Kenntnisse im Schreiben und Ausführen von Skripten und Code-Sequenzen (z. B. Python).
- Knowledge Engineering: Erfahrung in der systematischen Extraktion, Bereinigung und Umwandlung unstrukturierter Inhalte in strukturierte Formate.
- Conversational Design & Prompt Engineering: Erfahrung in der Konzeption automatisierter Bot-Dialoge sowie im Entwurf und Testen zielgerichteter Prompts.
- Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Nice-to-Haves
- Erste praktische Erfahrung mit der Entwicklung und dem Monitoring von AI Agents.
- Erfahrung mit RAG-Systemen (Retrieval-Augmented Generation) und Agentic Frameworks.
Warum DocMorris?
- Gestaltungsspielraum: Baue in einer neuen, agilen Abteilung Prozesse und Strukturen für Agentic AI aktiv mit auf.
- Hoher Impact: Deine Entwicklungen beeinflussen direkt das Kundenerlebnis von hundertertausenden Nutzern.
- Zukunftstechnologie: Arbeite an der Speerspitze der KI-Entwicklung mit kurzen Entscheidungswegen.
Deine Benefits
- Arbeitszeit & Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Urlaubstage.
- Finanzielle Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschüssen, Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen), Fahrtkostenerstattung sowie Corporate Benefits Rabatte.
- Weiterbildung: Entwicklungsgespräche und Zugang zu eLearning-Plattformen (z. B. LinkedIn Learning).
- Arbeitsumfeld: Ergonomische, klimatisierte Büros mit moderner IT-Ausstattung und regelmäßige Firmenevents.