Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich
In dieser Rolle bist du im telefonischen Austausch mit unseren Privat- und Firmenkundinnen und -kunden, dort wo Fingerspitzengefühl, Verbindlichkeit und Risikobewusstsein zusammenkommen.Gemeinsam mit deinem Team findest du tragfähige Lösungen, sicherst Zahlungsziele und leistest einen wichtigen Beitrag zur Balance zwischen Kundennähe, Risikokontrolle und Geschäftserfolg.
DEINE AUFGABEN
- Du bearbeitest zugeteilte Konten aufmerksam und mit dem Ziel, mögliche Verlustrisiken frühzeitig zu erkennen und zu reduzieren.
- Im direkten Kundenkontakt vereinbarst du passende Zahlungsziele und stellst deren Einhaltung verbindlich sicher.
- Hinweise auf Zahlungsschwierigkeiten oder erhöhte Risiken prüfst du sorgfältig und leitest die passenden nächsten Schritte ein.
- Kreditkarten sperrst oder entsperrst du auf Basis der Situation und deiner fachlichen Einschätzung.
- Bei inkassospezifischen Anfragen suchst du klare, faire und verbindliche Lösungen für alle Beteiligten.
- Ideen zur Verbesserung von Abläufen bringst du aktiv ein und unterstützt bei Bedarf auch teamübergreifend.
DEIN PROFIL
- Erfahrung im Kredit- oder Inkassobereich, im Kundendienst oder im Contact Center hilft dir, rasch Wirkung zu erzielen.
- Eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bildet eine gute Basis für diese Aufgabe.
- Kundengespräche führst du kommunikativ, lösungsorientiert und strukturiert.
- Deutsch, Englisch und Französisch beherrschst du sicher; Italienisch ist ein zusätzliches Plus.
- Mit den gängigen Office Programmen arbeitest du sicher und findest dich schnell in neuen Anwendungen zurecht.
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.