Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Conheça a área de Consultoria e Suporte!
Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.
Faça parte do nosso time!
O que você fará nessa função:
- Executar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo o funcionamento das ferramentas no dia a dia;
- Implementar e manter fluxos de trabalho (workflows), automações, campos personalizados e esquemas de permissão, seguindo as boas práticas estabelecidas;
- Configurar portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para projetos de ITSM e ESM;
- Configurar projetos Jira para equipes ágeis, implementando boards Scrum e Kanban, workflows, permissões e demais configurações necessárias para suportar processos de desenvolvimento de software e engenharia.
- Auxiliar na aplicação de recursos de IA para otimização de tarefas e suporte aos usuários finais;
- Realizar testes funcionais, validações com usuários e documentar as configurações realizadas;
- Prestar suporte técnico avançado aos usuários e administradores de projetos, atuando na resolução de incidentes e dúvidas;
- Colaborar na criação de materiais de treinamento, wikis e guias de utilização das ferramentas para os clientes;
- Apoiar em diagnósticos e mapeamentos de processos, auxiliando na tradução de requisitos de negócio para configurações técnicas na plataforma;
Está posição é adequada para você se você:
- Possui inglês básico ou intermediário (leitura de documentações);
- Tem boa comunicação, postura consultiva e facilidade para entender as necessidades dos usuários e transformá-las em soluções técnicas;
- Demonstra proatividade e perfil autodidata para resolver problemas técnicos e configurar automações nativas;
- Demonstra curiosidade e interesse em aprender sobre novas funcionalidades, como IA aplicada (Rovo);
- Tem experiência ou noções de ITIL 4;
Seria ótimo se você tiver:
- Certificações Atlassian (ex: ACP-120, ACP-620);
- Conhecimento básico em integrações via API ou ferramentas de terceiros (Marketplace);
- Experiência prévia em suporte ou consultoria de ferramentas.
Onde você estará baseado:
- São Paulo
Beneficios de ser e-Corean!
Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.
Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.
✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.
Desenvolvimento
Auxílio educação e creche.
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)
O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!