DER JOB
- Verantwortlich für den Betrieb von Systemen im Kontext ServiceNow sowie die vollständige Betreuung des Stack (Betriebssystem, Datenbank, Applikation)
- Planung, Konzeption und Durchführung von Inbetriebnahme und Betrieb von komplexen ServiceNow-Landschaften
- Bearbeitung / Durchführung komplexer Aufträge
- Implementation, Administration und Integration von komplexen Kunden auf die ServiceNow Saas-Plattform
- Mitarbeit bei der Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Konzepten
- Gestaltung und Einführung von unterstützenden Tools
- Mitwirkung bei der Automation und Standardisierung von Arbeitsabläufen mit geeigneten Scripten und Tools
- Entwicklung und Planung von Servicekonzepten
- Steuerung der Auftragsabwicklung
- Sicherstellen der vereinbarten Service Level
- Teilnahme an der Betriebs-Rufbereitschaft
YOU
- Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, davon mindestens drei Jahre in der IT-Administration
- Sehr gutes technisches Fachwissen im Aufgabenbereich ServiceNow, Webserver, MariaDB/PostgressSQL und Linux, sowie Grundkenntnisse angrenzender Technologien wie Netzwerk, Storage
- Gute Kenntnisse in Programmierung/Automatisierung
- Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten
- Analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse