Sobre a Trillia:
Agora, DataStock, Neoway, Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3.
Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios.
Sobre a Oportunidade:
Buscamos uma Pessoa Analista de Operações II para atuar na implementação de projetos, promovendo a transferência de conhecimento e garantindo a excelência na execução das entregas. Essa pessoa será responsável por atender às demandas do dia a dia dos clientes com empatia, proximidade e foco no relacionamento, além de colaborar na busca por soluções inovadoras que impulsionem a eficiência operacional.
✅ O que esperamos de você:
Formação:
- Ensino Superior Completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas.
Experiência e Competências:
- Conhecimento e experiência em áreas de Dados, Desenvolvimento de Software, Governança, Cloud, Suporte Técnico, Scrum e outras atividades inerentes a tecnologia.
- Vivência em ferramentas de gestão de chamados, projetos ágeis ou fluxos de trabalho (Ex: JIRA, TopDesk, ServiceNow, Scrum, Kanban ou software/framework correlatos).
- Familiaridade com o pacote Office (Word, Excel, Teams, Outlook).
- Perfil proativo, com facilidade para transitar entre diferentes áreas técnicas e aprender novas tecnologias rapidamente.
- Diferencial: Vivência com ferramentas de inteligência artificial (Ex: Claude, GPT ou ferramentas correlatas) e automação de fluxos de trabalho (Ex: n8n, pentaho e etc).
Seu papel na Trillia:
No dia a dia, você irá:
- Atuar em projetos realizando as seguintes atividades em contato com o cliente: levantamento e especificação de requisitos, desenvolvimento, testes e homologação, reuniões de acompanhamento, seguindo os processos da área de da companhia.
- Realizar a triagem, cadastro e acompanhamento de demandas em ferramenta ITSM, garantindo agilidade, organização e a satisfação e SLA dos clientes.
- Atuar em demandas operacionais de suporte, como: dúvidas, falhas, incidentes, solicitações de pequenos ajustes, de forma eficiente e resolutiva.
- Suportar a aplicação e dados, apoiando colaboradores no uso de ferramentas internas e em rotinas que envolvam os ecossistemas de dados e tecnologia da companhia.
- Participar de reuniões de equipe e ritos de agilidade, contribuindo com ideias e execução de projetos internos que otimizem os fluxos de trabalho e gerem eficiência operacional.
Por que trabalhar na Trillia?
Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança.
Entre eles:
- Assistência Médica e Odontológica
- Benefícios de Alimentação e Refeição
- Participação nos Lucros e Resultados
- Modelo de Trabalho Flexível
- Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida
- Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo
- Benefícios voltados à família e à parentalidade
- Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos
✨ Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir.
#VemPraTrillia