UNIR México, reconocida por la SEP desde 2013, ofrece licenciaturas y maestrías en línea con calidad europea. Su metodología innovadora combina clases en vivo, evaluación continua y tecnología avanzada. Forma parte del Grupo PROEDUCA, líder global en educación en línea en español, con más de 100,000 egresados en el mundo.
Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un(a)Gestor Acompañamiento Estudiantil/Tutor académico
Ubicación: Col. Narvarte, Benito Juárez, cerca del Metro Eugenia.
El puesto está orientado a personas con experiencia en atención al cliente, acompañamiento, seguimiento y orientación educativa, capaces de mantener una comunicación constante con estudiantes y ayudarlos a avanzar en su trayectoria académica. Si cuentas con experiencia en atención al cliente o acompañamiento, estás acostumbrados a manejar un volumen alto de seguimientos y tienes facilidad para trabajar con plataformas educativas y/o CRM, ¡esta vacante es para ti!
¿Cuál será tu objetivo?
Acompañar y orientar a estudiantes de licenciatura y/o maestría, dando seguimiento constante a su experiencia dentro del campus virtual y ayudándolos a mantenerse activos y avanzar hacia sus objetivos académicos.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo mensual: $15,000 brutos
- Becas para ti y tu familia
- Crecimiento profesional
- Prestaciones de ley
- Opción de esquema híbrido a partir del 6.º mes
¿Cuáles serán tus funciones?
- Dar seguimiento al ciclo de vida de los estudiantes dentro del campus virtual, desde su ingreso hasta su permanencia.
- Brindar atención y orientación personalizada mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.
- Mantener un seguimiento constante de un volumen importante de estudiantes.
- Identificar estudiantes con dificultades, bajo rendimiento o riesgo de abandono y establecer estrategias de acompañamiento para motivarlos y favorecer su permanencia.
- Resolver dudas y orientar al estudiante sobre los procesos y herramientas disponibles, canalizando los casos que requieran atención especializada.
- Registrar y mantener actualizada la información de los seguimientos en las plataformas correspondientes.
- Trabajar con indicadores y objetivos relacionados con seguimiento, satisfacción y retención estudiantil.
- Utilizar herramientas digitales para gestionar eficientemente la atención de los estudiantes.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura concluida, con título y cédula, en áreas de Ingeniería, Educación, Económico-Administrativas, Salud o Ciencias Sociales.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, acompañamiento, seguimiento o asesoría personalizada, preferentemente en entornos educativos.
- Experiencia trabajando con un volumen alto de clientes, usuarios o estudiantes y realizando seguimientos de manera constante.
- Facilidad para comunicarse por llamadas, WhatsApp, correo electrónico y canales digitales.
- Experiencia y facilidad para trabajar con plataformas digitales, CRM, Canvas, Moodle u otras herramientas de gestión.
Horario: Lunes a viernes de 8am a 5pm o de 11am a 8pm. Lo asigna la Manager del área.
Si cumples con el perfil, no dudes es postularte por este medio.
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has brindado asesoría personalizada a alumnos a nivel Licenciatura y/o Maestría?
- Esta vacante es para tutoría, no para docencia frente a grupo. Se descartan automáticamente perfiles docentes. ¿Cuentas con experiencia en tutoría individual o acompañamiento académico?
Lugar de trabajo: Empleo presencial