Résumé de la mission
Le poste consiste à concevoir des parcours simples et fiables pour la fidélité, les récompenses et les services à valeur ajoutée, sur tous les canaux digitaux, au sein du domaine Consumer.
Missions principales
Concevoir des expériences fidélité, récompenses et services à valeur ajoutée (VAS), simples et fiables
Construire des relations solides avec les équipes Consumer et les partenaires
Designer les parcours complets pour gagner et utiliser récompenses, cashback, offres, coupons
Traduire des mécaniques complexes (éligibilité, points, cashback, règles de campagne) en expériences claires
Présenter et défendre les recommandations design devant des stakeholders seniors
Collaborer avec Produit, Engineering, Marketing, Commercial, Operations, Research, Content Design
Garantir des pratiques design inclusives et accessibles (standard AA)
Mener des recherches sur les besoins consommateurs et marchands
Profil candidat:
Expérience à transformer des besoins consommateurs et réglementaires en solutions centrées utilisateur
Excellente communication avec interlocuteurs techniques et non techniques
Gestion de stakeholders seniors et partenaires externes
Esprit très collaboratif en environnement cross fonctionnel
Expertise sur des écosystèmes fidélité et VAS complexes
Expertise Figma, niveau avancé en UI
Expérience sur le standard d'accessibilité AA
Capacité à équilibrer qualité, vitesse et pragmatisme
Anglais : Fluent