La Polyclinique Les Fleurs, située à Ollioules à l’Ouest de Toulon, qui compte près de 300 collaborateurs, recherche un(e) Secrétaire Administrative pour son Bureau d’Accueil afin de renforcer ses équipes administratives, et ainsi participer à l’accueil des patients et à l’amélioration du parcours de soins des patients. La Polyclinique Les Fleurs fait partie du groupe ELSAN, acteur majeur de l’hospitalisation privée en France.
Missions principales :
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Accueil physique et téléphonique des patients, familles, collaborateurs et intervenants.
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Garant de l’orientation du patient au sein de la clinique.
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Maîtrise du standard téléphonique multi-lignes : réception, filtrage, transfert d’appels, prise de message, suivi et traçabilité.
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Interlocuteur privilégié auprès des patients : connaissance des praticiens, des lieux de consultations, des services de soins, horaires et toute information liée à la vie de la clinique.
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Garant de la fluidité du parcours patient en collaboration avec les services de soins.
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Connaissance des procédures internes de la clinique : standards de qualité, protocole d’accueil, gestion des plaintes, transmission aux services concernés.
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Tâches administratives diverses et saisie bureautique simple.
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Facilitateur auprès des différents services de la clinique.
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Expérience similaire appréciée, idéalement dans le secteur de la santé ou de l’hôtellerie.
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Excellentes capacités relationnelles, sens du service, de l’accueil et de l’hospitalité.
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Rigueur, fiabilité, et discrétion professionnelle.
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Attitude professionnelle courtoise et bienveillante en toutes circonstances, y compris lors de pics d’activités marqués (afflux de patients, standard téléphonique saturé, appels entrants multiples), capacité à prioriser les tâches et bonne gestion du stress.
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Maîtrise des outils informatiques de base.
Avantages :
- Intégration et accompagnement à la prise de poste
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Mutuelle prise en charge à 60 %
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Prévoyance
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Cadre de travail dynamique
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Équipe conviviale et bienveillante
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Restauration sur place à tarif préférentiel
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Parking gratuit
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CSE actif (chèques vacances, loisirs, billetterie…)
Envie de nous rejoindre ?
N'attendez plus ! Envoyez votre CV et votre lettre de motivation via le site ELSAN.
Pour en savoir plus sur notre établissement : https://www.elsan.care/fr/polyclinique-les-fleurs
Nous prendrons le temps d'étudier chaque candidature avec attention.