Transforme o futuro com a Minsait
Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.
Nosso jeito de ser
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Inovamos com propósito
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Crescemos com responsabilidade
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Valorizamos a diversidade e quem transforma
Valores
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Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro
Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.
Responsabilidades
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Realizar atendimentos ativos e receptivos por meio de Chat, Teams, telefone e e-mail;
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Monitorar alarmes e eventos nas ferramentas operacionais;
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Realizar a gestão e o acompanhamento de prazos relacionados a incidentes e ocorrências massivas;
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Validar e auditar as informações registradas nas ferramentas pelas empresas parceiras, assegurando a consistência dos dados e a funcionalidade dos serviços de forma individual ou massiva;
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Acompanhar o andamento das ocorrências e atuar de acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos;
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Garantir a qualidade das atividades realizadas, seguindo os processos e padrões definidos;
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Manter os clientes atualizados sobre o andamento e a conclusão das atividades;
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Prestar atendimento com foco na experiência, qualidade e satisfação do cliente;
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Registrar e atualizar as informações dos atendimentos e ocorrências nas ferramentas corporativas.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Conhecimentos básicos de informática;
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Facilidade para trabalhar com diferentes canais de atendimento e sistemas operacionais;
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Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de prazos;
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Proatividade e foco na resolução de problemas.
Informações da vaga
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Escala: 5x2 em regime de plantão
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Carga horária: 8h00;
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Horário: das 13h00 às 22h00;
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Local de trabalho: CENESP – São Paulo/SP;
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Modelo de trabalho: híbrido, com atuação presencial 3 vezes por semana.
Vem ser Minsait
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)