Mission
Concevoir et optimiser les contenus et parcours conversationnels pour les solutions d’IA, afin d’offrir une expérience utilisateur cohérente, accessible et efficace.
Responsabilités
- Concevoir les dialogues, contenus et parcours conversationnels pour chatbots et assistants IA.
- Définir le ton de voix, la stratégie de contenu et l’expérience utilisateur (UX).
- Collaborer avec les équipes IA, développement, architecture et métiers.
- Analyser les retours utilisateurs et améliorer continuellement les parcours.
- Produire la documentation, les recommandations et les rapports.
- Participer aux tests, à la gouvernance et aux bonnes pratiques Agile.
Profil
- Bachelier avec une expérience d'un an dans le domaine.
- Très bonne maîtrise du français ou du néerlandais et de l’anglais.
- Expérience dans les projets Chatbot, IA, UX et Content Design.
- Connaissance des principes d’IA conversationnelle, NLP et Prompt Engineering.
- Maîtrise des concepts UX, accessibilité (WCAG), architecture de l’information et stratégie de contenu.
- Connaissance des outils conversationnels (Botpress, Voiceflow, Rasa) et des environnements Agile/Scrum.
- Bonnes capacités de communication, d’analyse et de rédaction.
Work Location: Hybrid remote in Brussels