Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00234
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Du bietest und verkaufst unseren Kunden optimale Lösungen für alle Themen rund um die Heizkostenabrechnung.
- Du berätst unsere Kunden und Interessenten bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.
- Proaktives Angebots- und Auftragsmanagement sowie das Crossselling für bestehende Kleinkunden und Interessenten liegen in deiner Hand.
- Außerdem wirkst du bei der Umsetzung von Kampagnen im In- und Outbound mit und trägst mit deinen zusätzlich verkauften Dienstleistungen zum erfolgreichen Wachstum des Unternehmens bei.
- Du sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Prozesse. Damit hast du auch direkten Einfluss auf die Optimierung unseres Vertriebsbereichs.
- Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich, am Telefon, sowie schriftlich, per E-Mail und Brief.
- Zu deinen Aufgaben gehört das Nachhalten offener Vorgänge sowie auch die Datenpflege am PC.
Das bringst du mit
- Du bist kommunikativ, bestichst durch dein Verkaufstalent sowie deiner Überzeugungskraft und bist motiviert, Neues zu lernen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder idealerweise mehrjährige Erfahrung im telefonischen Verkauf oder Neukundenakquise gesammelt.
- Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Bestandskunden eine gute Beratung und somit auch einen top Service zu bieten.
- Du verfügst über Erfahrung in der Angebotserstellung, kannst diese nachverfolgen und gehst sicher mit MS-Office, CRM-Systemen und SAP um.
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf erklärungsintensiven muttersprachlichem Niveau.
- Kenntnisse aus der Wohnungswirtschaft sind immer von Vorteil für einen Einstieg bei uns.
- Ergänzend verfügst du über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, gute Kenntnisse im Bezug auf Bedarfsanalysen sowie Einwandsbehandlungen und bleibst souverän in herausfordernden Gesprächssituationen.
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.