Desde ISPROX, seleccionamos para nuestro cliente, una empresa dinámica dedicada a la venta de software, una posición valiosa dentro de su equipo.
Buscamos un Atención a clientes Bilingüe, que desempeñe un papel crucial en la interacción con clientes globales, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
Responsabilidades:
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Analizar y resolver solicitudes de clientes sobre productos de software a través de teléfono, correo electrónico y chat en inglés.
- Asistir a Ventas en sesiones de demostración de productos, refiriendo clientes elegibles para estas sesiones.
- Realizar seguimiento al ciclo de compra mediante el sitio web o diversas órdenes de compra.
- Generar cotizaciones personalizadas según el tipo de cliente.
- Proporcionar asistencia técnica básica, guiando a los usuarios en la creación de cuentas y en la activación de licencias.
- Mentorar a nuevos miembros del equipo en el proceso de incorporación.
Requisitos:
Buscamos un candidato que tenga al menos 3-5 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector de tecnología. Las habilidades de comunicación en inglés y español son imprescindibles, junto a una orientación a la resolución de problemas y el trabajo en equipo.
- Experiencia previa en análisis y resolución de solicitudes de clientes.
- Dominio de herramientas de comunicación digital (correo electrónico, chat).
- Conocimiento de productos de software y procesos de compra.
- Habilidad para crear documentación interna y guías de usuario.
- Capacidad para mentorizar y apoyar a nuevos empleados.
Se Ofrece:
- Vales de despensa
- Bono de puntualidad
- Comedor subsidiado
- Estacionamiento
- Fondo de ahorro
- Becas para posgrado
Te animamos a no dejar pasar esta oportunidad de unirte a un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente. ¡Solicita ahora y da el siguiente paso en tu carrera!
Presentación de la oferta: ¡Solicita ahora y da el siguiente paso en tu carrera!
Ubicación: León Guanajuato